Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания информационных возмездных услуг



1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Индивидуального Предпринимателя Любимовой Анастасии Андреевны (ИНН 223505148595), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию информационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.

1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.

1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.

1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://course.me-recovery.com/about

«Оферта» – публичное предложение Исполнителей, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

«Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителями Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

«Услуги» – Индивидуальная консультация, диагностика (диагностическая консультация), персональное наставничество, видео-материалы, информация о которых представлена на сайтах: https://course.me-recovery.com/about и в блогах https://t.me/hallo_nastya и https://instagram.com/_i_am_enough_ (Инстаграм признан экстремистской соцсетью в РФ)

«Консультация» - любая личная online-встреча: Индивидуальная консультация, диагностика (диагностическая консультация), Индивидуальные консультации в наставничестве.

«Диагностическая консультация» или «Диагностика»- опциональная информационная беседа, проводимая посредством видеоконференц-связи с использованием сети Интернет, которая предполагает сбор данных о клиенте, формирование запросов для последующей работы и выяснение количества Индивидуальных Консультаций для решения сформированных запросов. В диагностическую консультацию не входит решение запросов клиента и обратная связь после ее проведения. Результаты Диагностики действительны для проведения Индивидуальных консультаций 30 календарных суток, включая дату проведения Диагностики. В ином случае Диагностическая консультация проводится повторно.

«Индивидуальная консультация» - информационная беседа, проводимая посредством видеоконференц-связи с использованием сети Интернет, которая предполагает информационное оказание услуги, направленное на решение одного запроса клиента. Инструменты и материалы для каждой Индивидуальной консультации подбирает сам Исполнитель. В стоимость Индивидуальной консультации входит обратная связь после ее проведения в течение трех рабочих дней.

«Наставничество» (блок Индивидуальных консультаций / коучинг) - информационная беседа, проводимая посредством видеоконференц-связи с использованием сети Интернет, которая предполагает информационное оказание услуги, направленное на решение от четырех до восьми запросов клиента. Инструменты и материалы для наставничества подбирает сам Исполнитель. В стоимость наставничества из четырех Индивидуальных консультаций входит обратная связь в течение трех рабочих дней после каждой проведенной Индивидуальной консультации. В стоимость наставничества из восьми Индивидуальных консультаций входит обратная связь в течение всего его проведения, но не дольше 60 календарных суток.

«Голосовая поддержка» - обмен сообщениями в мессенджере "Телеграм" , который подразумевает отправку текстовых сообщений клиентом и получение обратной связи в виде голосовых сообщений от Исполнителя в размере 2 голосовых сообщения каждое до 20 минут каждые 7 дней в течение 30 дней.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида информационных услуг – Индивидуальная консультация, диагностика (диагностическая консультация), персональное наставничество, видео-материалы, вебинары, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, текущими условиями оплаты, а также текущим размером оплаты, указанным на сайте https://course.me-recovery.com/about. Услуги Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, Исполнитель не оказывает услуги по медицинскому лечению, не ставит диагнозы, не назначает лечение Клиенту.

2.2. Перечень оказываемых услуг опубликован:
https://course.me-recovery.com/about

2.2.1. Настоящая оферта также распространяет свое действие на услуги, которые не опубликованы на сайте, но могут быть предложены, согласно прайс-листу Исполнителя.

2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://course.me-recovery.com/about

2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу:https://course.me-recovery.com/about, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг

3.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителем.

3.1.1 Стоимость диагностической консультации - 4000 рублей.

3.1.2 Стоимость Индивидуальной консультации - 13000 рублей, если клиент оставляет отзыв о работе, или 16000 рублей, если клиент не хочет оставлять отзыв о работе.

3.1.3 Стоимость наставничества из четырех Индивидуальных консультаций - 48000 рублей. Стоимость наставничества из восьми Индивидуальных консультаций - 96000 рублей. Дополнительные инструменты, которые входят в наставничество, определяются самим Исполнителем. Исполнитель ставит в известность Клиента о дополнительных инструментах в наставничестве до факта оплаты.

3.1.4 Стоимость голосовой поддержки в течение 30 дней - 30000 рублей.

3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100%-ного обеспечительного платежа и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).После проведения услуги, обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказания услуги.

3.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.

3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет индивидуального предпринимателя Исполнителя “Сбербанк”
— оплата может быть осуществлена переводом на счет третьего лица по указанию Исполнителя.

3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.6. Порядок оплаты и условия проведения Индивидуальной консультации, диагностики (диагностической консультации) и наставничества:
— Клиент оплачивает стоимость услуг в размере, указанном в соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) в течение 12 часов после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
— Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
— Длительность Индивидуальной консультации – не более 90 минут, длительность диагностики (диагностической консультации) - не более 60 минут, длительность наставничества определяется количеством Индивидуальных консультаций - 4 online-встречи или 8 online-встреч, каждая Индивидуальная консультация в наставничестве длится не более 90 минут.
— Если во время прохождения Наставничества остаются непроведенные консультации, для которых пока не сформирован запрос для работы, Клиент имеет право воспользоваться непроведенными консультациями в течение 60 календарных дней после окончания последней проведенной консультации в Наставничестве.
— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 часов до времени начала консультации, по каналам связи с помощью которых устанавливались предыдущие договоренности, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.
— При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства за консультацию Клиенту не возвращаются.
— Услуга по проведению Индивидуальной консультации считается оказанной в момент окончания Индивидуальной консультации и принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания Индивидуальной консультации Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.

3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств. Клиент дает согласие на обработку его персональных данных для использования в целях оказания услуг по настоящему Договору. В персональные данные входят (ФИО, номер телефона,адрес электронной почты).

4. Правила возврата денежных средств

4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или каналам связи, с помощью которых осуществлялась запись на услуги, о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по каналам связи, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.

4.1.1 При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 24 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителю.

4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет.

4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении после оплаты услуг, что Клиент является пациентом психиатра (и обращается без разрешения врача), либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, или является недееспособным/неправоспособным, или имеет умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, или имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.

4.4. Правила возврата денежных средств за информационные услуги:
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24 часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если Клиент внес 100%-ный обеспечительный платеж при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве обеспечительного платежа за одну консультацию Клиенту не возвращаются.
— Исполнитель имеют право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента, сообщает по контактному номеру телефона или иному способу связи.

Права и обязанности сторон

5.1. Права и обязанности Исполнителя:

5.1.1. Исполнитель оказывает информационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида информационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).

5.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной консультации.

5.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.

5.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителей обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию информационных услуг, учитывая п.4.1.1 данного Договора.

5.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении после начала работы, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, или является недееспособным/неправоспособным, или имеет умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, или имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.Также прекращение оказания услуг со стороны Исполнителя возможно при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

5.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

5.1.7. Использовать материалы консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента. Публиковать отзывы Клиентов в своих социальных сетях, с указанием персональных данных Клиента.

5.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем самостоятельно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.

5.1.9. Исполнитель имеют право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).

5.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.

5.1.11. Исполнитель своевременно публикуют на Сайте https://course.me-recovery.com/about и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.

5.1.12. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

5.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.2. Права и обязанности Клиента

5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.

5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.

5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания информационных услуг и достижения качественного результата.

5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных интересах и на свой риск, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителя.

5.2.5. Клиент обязуется приходить на Консультацию в назначенное время. В случае предварительного уведомления Исполнителя об опоздании до начала Консультации, время опоздания Клиента на Консультацию вычитается из продолжительности Консультации.

5.2.5.1. Если Клиент отсутствует на Консультации первые 5 минут после ее начала без предварительного уведомления Исполнителя, Консультация считается завершенной, средства за Консультацию возврату не подлежат.

5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.

5.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителей.

5.2.8 Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.

5.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора.

5.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.

5.2.11. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается клиентом в размере полной рыночной стоимости.

5.2.12. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.

5.2.13. Клиент обязан за 24 часа до начала консультации передать Исполнителю данные о медицинских диагнозах, противопоказаниях, информацию о наблюдении у врачей. В случае если Клиент не передал информацию Исполнителю, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Клиенту. Исполнитель также вправе отказать в оказании услуг, если у Клиента имеются диагнозы, которые ставят в невозможность оказания услуг по настоящему Договору.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителями, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

Ответственность сторон

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.

6.2.1. Исполнитель оставляет за собой право делать видео, аудио записи встреч с Клиентом.

6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://course.me-recovery.com/about

6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечают за его физическое состояние.

6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителей от проведения дальнейших консультаций.

6.6. Клиент несет ответственность за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителями, за достижение (или недостижение) поставленных целей.

6.7. Любая информация Исполнителя носит исключительно рекомендательный характер. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.

6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

6.9 Исполнитель оказывает информационные услуги и не оказывает медицинских услуг, не предоставляет схем лечения и не предписывает медикаментов. Клиент не вправе требовать от Исполнителя схемы лечения, предписания медикаментов и оказания других медицинских услуг.

7. Споры, разногласия сторон и прочие условия

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.

7.2. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г.Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора: Приложение № 1 Согласие на обработку данных; Приложение №2 Политика конфиденциальности.

8. Конфиденциальность

8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.

8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.